Suggerimenti in caso di problemi

Risposta

Che si desideri rinnovare, effettuare la migrazione o estendere il numero di postazioni protette, la procedura è identica:

• Sulla pagina di rinnovo (pagina precedente), selezionare il nuovo software desiderato, indipendentemente da quello posseduto attualmente
• Inserire il numero di serie, poi cliccare su «Conferma»
• Verificare il carrello; se resta vuoto chiedi supporto info@pcdotto.it  
• Cliccare su «Conferma» e seguire le istruzioni di pagamento.

Dopo la conferma del pagamento, riceverà un’e-mail di conferma d’ordine contenente i link per effettuare il download e il codice di attivazione.

Per preservare la sicurezza e rispettare i dati personali dei clienti, non accediamo al PC dell’utente. Sarà l’utente stesso a dover inserire il codice di attivazione nel software Kaspersky Lab per convalidare la licenza.

Attenzione! Controllare l’indirizzo e-mail digitato e configurare il filtro antispam. Se l’indirizzo e-mail indicato in fase d’acquisto non è corretto, non potrà ricevere l’e-mail di download per scaricare e installare il software.

Domanda

Risposta

Si tratta di un problema di cookie non accettati dal sistema dell’utente. Di conseguenza, è necessario ridurre il livello di sicurezza del browser e accettare i cookie.
Se si utilizza Internet Explorer 6 o una versione precedente:

• Aprire il menu «Strumenti» e poi fare clic su «Opzioni Internet».
• Nel riquadro «File temporanei Internet», fare clic su «Elimina cookie».
• Confermare facendo clic su «OK».
• Fare clic poi sulla scheda Privacy e spostare il cursore su «Medio».
• Confermare facendo clic su «OK».

Se si utilizza Internet Explorer 7:

• Aprire il menu «Strumenti» e poi fare clic su «Opzioni Internet».
• Nel riquadro «Cronologia», fare clic su «Elimina cookie».
• Confermare facendo clic su «OK».
• Fare clic poi sulla scheda Privacy e spostare il cursore su «Medio».
• Confermare facendo clic su «OK».

Se si utilizza Mozilla Firefox:

• Fare clic sulla scheda «Strumenti», poi su «Opzioni» del browser.
• Fare poi clic su «Vita privata». Si aprirà una finestra di dialogo.
• Nella scheda, «Cookie», spuntare «Autorizzare i siti a creare dei cookie».
• Confermare facendo clic su «OK».

Ora si può ordinare; restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

Informazione importante per gli utenti di Windows 9x

Windows 9x non può più essere protetto in modo efficace, QUALUNQUE SIA/NO IL/I SOFTWARE DI SICUREZZA INSTALLATO/I SUL PC, e ciò è valido non soltanto per Kaspersky Lab!

Kaspersky Lab è trasparente e informa i suoi clienti, anche a rischio di contrariarli. Sono i nostri clienti a decidere, e sono soltanto loro ad assumersi i rischi che hanno eventualmente deciso di prendere essendone pienamente informati. Si ricorda che l’11 luglio 2006 Microsoft ha ufficialmente annunciato la cessazione definitiva del supporto della gamma Windows 9x (95, 98, Millennium e SE). Quella pronunciata da Microsoft per Windows 9x è stata una vera e propria condanna a morte. A partire da tale data, sono state scoperte molte pecche nella sicurezza che non sono state corrette da Microsoft, conformemente all’annuncio fatto. Se non si è esperti di informatica, si può immaginare Windows 9x come un’automobile vecchia. A partire da luglio 2006, il costruttore di tale automobile ha interrotto la fornitura di tutti i pezzi di ricambio e ha reso impossibile le riparazioni e gli adattamenti necessari al funzionamento in sicurezza dell’automobile... Facendo ricorso a un’altra metafora, paragonando stavolta il PC a una casa, poco importa la qualità del segnale d’allarme installato a porte e finestre se i muri hanno brecce aperte mai riparate dal muratore Microsoft; brecce attraverso le quali chiunque può passare senza utilizzare né porte né finestre! Le imperfezioni per quanto riguarda la sicurezza sono per un sistema di gestione come brecce nei muri di una casa di questo tipo. Si raccomanda quindi di non utilizzare più Windows 9x o, almeno, di non utilizzare collegamenti Internet, soprattutto rapidi, o una rete. In tal modo si limiterà, se non impedirà, agli hacker di rubare i file e utilizzare il PC Windows 9x come macchina zombie (PC utilizzato per commettere, all’insaputa dell’utente, atti delittuosi a suo nome, poiché l’indirizzo IP dell’infrazione commessa è quello dell’utente, non quello del pirata informatico). TUTTO CIÒ È POSSIBILE IN WINDOWS 9X, QUALUNQUE SIANO I SOFTWARE DI SICUREZZA INSTALLATI. Abbiamo fatto il nostro dovere mettendo in guardia gli utenti e ci auguriamo che non si continui a utilizzare Windows 9x, poiché è una forma di risparmio estremamente pericolosa, sia dal punto di vista finanziario che penale. Il nostro software, come tutti gli altri software di sicurezza, non è più in grado di proteggere efficacemente i sistemi Windows 9x. Ecco perché non è «installabile» su Windows 9x. Se lo fosse, si potrebbe ritenere, a torto, di essere protetti, ma non sarebbe così.

Domanda

Risposta

- Rinnovare significa che si desidera continuare a essere protetti dal software Kaspersky utilizzato attualmente la cui licenza è scaduta o scadrà a breve
- Effettuare la migrazione significa che si utilizza attualmente Kaspersky Anti-Virus e che si desidera sostituirlo con Kaspersky Internet Security per ottenere una protezione più completa
- Estendere significa che si desidera proteggere un maggior numero di postazioni rispetto a quanto autorizzato dalla licenza attuale

Nota: si può fare la migrazione ed estendere simultaneamente la licenza.